NemID, der i foråret fik selskab af en særdeles populær nøgleapp, bruges nu af 98 ud af 100 danskere over 18 år - og af dem er 87 procent tilfredse med NemID. Det viser nye tal fra dettes års tilfredshedsmåling, som Digitaliseringsstyrelsen og Nets står bag. 1.500 danskere over 18 år er blevet interviewet om deres forhold til NemID.
Den store udbredelse af NemID er bredt funderet blandt aldersgrupperne. Lavest dog hos de 18-29-årige, der noterer sig for en brugerandel på 94 procent. Det er et fænomen, der også har gjort sig gældende de tidligere år, og som skyldes, at færre i denne aldersgruppe er nået til det punkt i tilværelsen, hvor man for alvor begynder at bruge tjenester, der anvender NemID.
NemID nøgleapp hitter massivt - 91 procent af danskerne er tilfredse
I maj udkom NemID nøgleapp, der nærmest øjeblikkeligt blev et kæmpehit. Efter fire uger nåede appen 500.000 downloads – og den sidste dag i oktober rundede appen en million downloads.
Appens brugertal vokser fortsat hurtigt med op mod 3500 downloads i døgnet – og nye tal viser, at app-brugerne øger brugen af NemID markant. Således viser tal fra oktober, at app-brugerne havde øget brugen af NemID med 34,3 procent i forhold til året før, mens øvrige brugere have øget brugen med 3,4 procent.
NemID nøgleapp nåede lige at være på banen længe nok til at komme med i årets tilfredshedsmåling, og her angav 21 procent af de adspurgte, at de var kommet i gang med at bruge den, mens 56 procent af de adspurgte havde hørt om appen.
53 procent angiver, at de bruger NemID mere, efter at de har fået appen – mens 91 procent er enten tilfredse eller meget tilfredse med den.
Stigende tryghed – og flittige seniorer
Trygheden med NemID er også stigende. 70 procent siger, at de føler sig trygge ved at underskrive vigtige dokumenter på nettet med NemID. Det kan være i forbindelse med en bolighandel, hvor dokumenter kan underskrives i fx e-Boks.
83 procent angiver, at de generelt har tillid til NemID.
Der er fortsat en sammenhæng mellem, hvor gammel man er, og hvor ofte man bruger NemID - og det er brugere over 60 år, der er de hyppigste brugere. Her angiver 24 procent, at de bruger NemID mere end 16 gange hver måned, mens det for de yngste brugere er ni procent.
Der er også sammenhæng mellem, hvor gammel man er, og hvor ofte man bruger tjenester med NemID fra mobilen. Det gør de yngre nemlig meget mere end gruppen over 60 år. 49 procent angiver at bruge NemID fra mobilen i 2018 mod blot 33 i 2016. Her er der ikke tale om brug af den nye nøgleapp, men om muligheden for at logge ind på tjenester, der bruger NemID, fra en mobil platform.
Færre modtager snydemails
En positiv tendens i målingen er desuden, at færre brugere har oplevet at modtage en snydemail, hvor svindlere forsøger at lokke nøgler eller billeder af nøglekortet ud af modtagerne.
I undersøgelsen angiver 27 procent, at de har prøvet at modtage en NemID-relateret snydemail - et fald fra 32 procent i 2016.
De såkaldte snydemails er normalt professionelt udført og ser ofte ud til at komme fra en officiel Nets- eller NemID-adresse. Her har Nets det seneste års tid arbejdet med en teknologi, kaldet DMARC, der gør det langt sværere at sende snydemails, så det ser ud som om, at de kommer fra en officiel adresse.
Brugen af DMARC betyder, at sådanne mails automatisk stoppes, slettes eller smides i spam-mappen, hvis de stammer fra en svindler, der prøver at give sig ud for at være Nets.
NemID har samlet set over fem mio. brugere, som har brugt NemID mere end 5 mia. gange siden lanceringen i 2010.
