3D Secure ACS
3D Secure Access Control Server (ACS) -palvelulla tarkoitetaan 3D Secure määrityksiin perustuvia Verified by Visa ja Mastercard Securecode -palveluita. Todentamispalvelun avulla kortinhaltija tunnistetaan verkkomaksamisen yhteydessä luotettavasti joko verkkopankkitunnuksilla, matkapuhelimella tai erillisellä salasanalla.
Monitorointi
Korttitapahtumien varmennuksia monitoroimalla pyritään havaitsemaan tilanteet, joissa korttikopiota tai kadonnutta/varastettua korttia käytetään. Monitorointipalvelun ansiosta voidaan nopeasti ryhtyä toimenpiteisiin väärinkäytöllä aiheutuvan tappion rajaamiseksi.
Nets monitoroi sekä Visalta että Mastercardilta tulevia varmennuspyyntöjä. Nets saa ajoittain korttijärjestöiltä tietoonsa tapauksia joissa korttitietoja on voinut joutua vääriin käsiin esimerkiksi tietomurron takia. Näissä tapauksissa korteille tehdään ennakoiva turvallisuussulku, jolla estetään mahdolliset myöhemmin tulevat väärinkäyttötapaukset.
Monitorointipalveluja tarjotaan ympäri vuorokauden.
Tekstiviestit väärinkäytön ehkäisyssä
Nets käyttää korttien väärinkäytön ehkäisyssä yhteydenottokanavana asiakkaisiin myös tekstiviestejä. Kortinhaltija voi saada Netsin lähettämän tekstiviestin koskien ostotapahtumien oikeellisuuden varmistamista tai väärinkäytön ehkäisemiseksi tehtävää korttisulkua.
Älytekstiviestiteknologian mahdollistamien tekstiviestien avulla kortinhaltija pystytään tavoittamaan nopeasti ja turvallisesti. Vastaaminen tekstiviestiin on tehty helpoksi: kortinhaltija vastaa aina vain yhdellä kirjaimella, joka on määritelty Netsin asiakkaalle lähettämässä tekstiviestissä.
Tekstiviestin lähettäjänä näkyy aina Nets tai, kortin myöntäneen pankin niin halutessa, pankin nimi. Jos tekstiviestin lähettäjän numeroa kysyy Numerotiedustelusta, näkyy siellä numeron omistajana Luottokunta (Nets Oy).
Viesteissä ei koskaan välitetä maksukorttien tietoja, eikä viestien tietosisällön joutuminen vääriin käsiin vaikuta korttiturvallisuuteen. Netsin lähettämissä viesteissä ei kysytä maksukorttien tietoja, vaan vastaaminen tapahtuu aina tekstiviestillä, joka sisältää vain yhden kirjaimen.
Aiemmin Nets on ollut asiakkaisiin yhteydessä puhelimitse tai kirjeitse. Nämä yhteydenottotavat ovat käytössä edelleen.
Sulkupalvelu
Korttien sulkupalvelussa vastaanotetaan sulkuilmoituksia ja tehdään korttisulkuja. Palvelun avulla pyritään estämään kadonneelle, kopioidulle tai varastetulle kortille mahdollisesti tuleva väärinkäyttö.
Korttisulkujen lisäksi Nets tarjoaa pankeille verkkopankkitunnusten sulkupalvelua, jossa asiakkaiden verkkopankkitunnuksia voidaan tarvittaessa lukita.
Korttien sulkupalvelua tarjotaan suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä.
Reklamaatioiden käsittelypalvelu
Korttiturvallisuuspalvelut pitää sisällään kortinhaltijan tai pankin kiistämien aiheettomien tapahtumien reklamaatioiden käsittelyä. Nets toimii yhteistyössä kansainvälisten korttijärjestöjen kanssa selvittäessään kiistettyjen tapahtumien alkuperää ja kortin mahdollisia väärinkäyttötapauksia.
Oikaisupyyntö virheellisistä korttitapahtumista
Oikaisupyynnön virheellisistä korttitapahtumista voi tehdä kirjallisesti oheisella lomakkeella.
Oikaisupyyntö virheellisistä korttitapahtumista >
Huolellisesti täytetty lomake lähetetään osoitteeseen:
Nets
Korttiturvallisuuspalvelut
00050 NETS
tai faxilla numeroon (09) 6964 9655.
