Kun olet saanut tiedon, että tuotetta tai palvelua ei toimiteta, tee kortinmyöntäjälle kirjallinen oikaisupyyntö.

Liitä oikaisupyyntöön mukaan tilausvahvistus sekä mahdollinen kauppiaan viesti siitä, että tilausta ei toimiteta.​

Tee oikaisupyyntö vasta kun olet saanut ilmoituksen peruutuksesta 

Tee oikaisupyyntö vasta kun olet saanut tiedon, että tilausta ei toimiteta ja ostotapahtuma näkyy korttitapahtumissa veloitustapahtumina. Mikäli sovittu toimitusaika on kuitenkin jo mennyt, voit tehdä oikaisupyynnön heti.

Jos korttitapahtumissa tilauksen summa näkyy vasta katevarauksena, odota sen tilittymistä varsinaiseksi ostotapahtumaksi kortillesi ennen oikaisupyynnön toimittamista kortinmyöntäjälle.

Jokainen oikaisupyyntö käsitellään tapauskohtaisesti.

Air Berlinin lennot

Air Berlinin varauksia ei lentoyhtiön mukaan ole peruttu ja lentoja jatketaan normaalisti aikataulujen mukaan. Tällä hetkellä Air Berlin hakee ratkaisuja toiminnan jatkamiseen muun muassa Saksan hallituksen ja Lufthansan tuella. Reklamaation veloituksista voi tehdä vain, jos palvelu on peruttu.