Vaihde
Avoinna arkisin ma-pe 8-16.30
Puh. 09 69641
Korttien katoamisilmoitukset 24 h
Huom! Laskutukseen sekä korttien ja verkkopankkitunnusten avaamiseen liittyvissä asioissa ole yhteydessä oman pankkisi asiakaspalveluun.ei laskutukseen liittyvät asiat.
Avoinna 24 h
Puh. 020 333, ulkomailta +358 20 333
Puh. 0800 1 2400, ulkomailta +358 800 1 2400
Faksi 09 6964 9000
Luottokorttien asiakaspalvelu
Huomioithan, että vanhat Visa-asiakaspalvelun numerot (09 6964 603 ja 09 6964 602) eivät ole enää voimassa.
Oman pankkisi korttiasiakaspalvelunumeron löydät pankkisi nettisivuilta tai omalta luottokorttilaskultasi.
Help Line -hätäpalvelut
Avoinna 24 h
Huom! Help Line -palvelussa ei voi hoitaa laskutukseen liittyviä asioita.
Puh. 09 696 4696, ulkomailta +358 9 696 4696
Card Disputes FI
Korttien väärinkäyttötutkinnat ja oikaisupyynnöt virheellisistä kortilla tehdyistä osto-/nostotapahtumista.
Avoinna arkisin ma-pe 8-16
Puh. 09 6964 604
Faksi 09 6964 9655
Tee oikaisupyyntö>
Korttiturvallisuuspalvelut
Puh. 09 6964 6900 24 h
Faksi 09 6964 9655
Korttiturvallisuuspalvelut voivat yrittää tavoitella asiakkaita myös puhelimitse tai tekstiviestillä. Tällöin kyseessä on kortin turvallisuuteen liittyvä tiedustelu. Puhelintiedusteluissa ei kysytä korttitietoja tai esimerkiksi kortin henkilökohtaista tunnuslukua (PIN-luku).
Asiakaspuheluiden tallentaminen
Nets nauhoittaa kaikki asiakaspalvelupuhelut. Nauhoitettuja puheluita käsittelevät vain siihen oikeutetut henkilöt. Nauhoitettuja puheluita käytetään mm. reklamaatioiden jälkiselvityksiin ja asiakaspalveluhenkilöiden kouluttamiseen.
