​Visa-korttia haetaan aina pankin kautta. Luotonmyöntäjänä toimii joko pankki tai Nets. Lisätietoja saat omasta pankistasi.

​Rinnakkaiskorttia haetaan aina pankin kautta. Rinnakkaiskortti voidaan pääsääntöisesti myöntää vähintään 16-vuotiaalle perheenjäsenelle. Tarkemmat tiedot saat omasta pankistasi.

​Muutokset luottorajaan tekee aina kortinmyöntäjä (pankki tai Nets). Muutosperusteissa on kortinmyöntäjä- ja tuotekohtaisia eroja. Myös se, voiko muutoksen tehdä pankin verkkopankissa, pankin konttorissa, pankin puhelinpalvelussa vai Visa-asiakaspalvelussa vaihtelee kortinmyöntäjä- ja tuotekohtaisesti. Lisätietoja saat oman Visa-korttisi myöntäjältä.

​Mikäli et pysty maksamaan Visa-laskuasi, kannattaa sinun ottaa yhteyttä Visa-asiakaspalveluun mahdollisimman pian laskun saatuasi. Korttitilille voidaan korttityypistä riippuen tehdä mahdollisesti minimilyhennyksen muutos tai maksusopimus.

​Tarkasta laskulta laskun valmistumispäivämäärä. Jos olet tehnyt suorituksen laskun valmistumisen jälkeen käyttäen oikeaa viite- ja tilinumeroa, suoritus on kirjautunut Visa-korttitilillesi, mutta se ei ole ehtinyt laskulle näkyviin. Tällöin suorituksen voi vähentää laskun loppusummasta tai minimilyhennyssummasta. Jos olet tehnyt suorituksen virheellisillä maksutiedoilla ole yhteydessä Visa-asiakaspalveluun.

​Visa-laskusi tiedot voit tarkastaa soittamalla Visa-asiakaspalveluun. Mikäli sinulla on käytössäsi pankkisi verkkopankin kautta Visa-tapahtumakysely, voit tarkastaa laskun loppusumman myös verkkopankista. Laskun viitenumero on korttitilikohtainen eli voit tarkastaa maksun saajan tilinumeron ja viitenumeron myös saman korttitilin vanhasta laskusta.

​Osoitteenmuutokset päivittyvät Visa-korttitilille eri tavoin riippuen Visa-korttisi luotonmyöntäjästä. Pääsääntöisesti osoite päivittyy automaattisesti joko Postin (Itellan) tai VRK:n (Väestörekisterikeskuksen) kautta. Ongelmatilanteissa olethan ystävällisesti yhteydessä Visa-asiakaspalveluun.

​Käyttöönottamalla e-laskupalvelun saat Visa-laskusi paperilaskun sijaan näkyviin suoraan oman pankkisi verkkopankkiin. E-laskusopimus tulee tehdä aina verkkopankin kautta, ja sopimusta tehtäessä sinun tulee valita laskuttajaksi Visa-korttisi myöntäjä. Laskuttajatiedon voit tarkastaa Visa-laskultasi. E-laskun saat aina paperilaskua nopeammin, ja voit arkistoida Visa-laskusi verkkopankkiisi. E-laskun eduista ja ominaisuuksista saat lisätietoa oman pankkisi verkkopankista.

​NetPosti on Itellan sähköinen palvelu, johon voit tilata eri laskuttajien laskuja ja kirjeitä. Käyttöönottamalla NetPosti-palvelun saat Visa-laskusi paperilaskun sijaan sähköisesti NetPostiin. NetPosti-laskun saat aina paperilaskua nopeammin. Lisätietoja Netpostista.

​Visa-laskut lähetetään Kuluttajaviraston ohjeistuksen mukaisesti asiakkaille viimeistään 14 päivää ennen eräpäivää. Laskujen lähettämisestä kuluu joitakin päiviä postin perille saapumiseen. Jos et kuitenkaan ole saanut laskua ennen eräpäivää, olethan ystävällisesti yhteydessä Visa-asiakaspalveluun.

Ottamalla käyttöösi e-laskun oman pankkisi verkkopankissa tai Itellan NetPosti-laskun, saat Visa-laskusi paperilaskua huomattavasti nopeammin.

​Kaikki suomalaiset Visa-kortit ovat sirullisia kortteja. Sirumaksaminen vähentää korttien väärinkäyttöriskiä ja lisää merkittävästi korttimaksamisen turvallisuutta, sillä kortilla olevaa sirua on erittäin vaikea kopioida. Jos sinun tulee syöttää tunnuslukusi maksupäätteeseen, maksupääte lukee nimenomaan kortin sirua magneettijuovan sijasta. Tunnuslukua ei saa missään tapauksessa säilyttää Visa-kortin yhteydessä tai esimerkiksi matkapuhelimessa, josta se voi joutua ulkopuolisen henkilön tietoon, vaan tunnusluku on opeteltava ulkoa.

​Saat tilattua tunnusluvun unohtuneen tilalle oman pankkisi kautta. Poikkeuksena on Hypon Visa-kortti, johon voit tilata tunnusluku suoraan Visa-asiakaspalvelusta. Tunnusluvun tilauksesta veloitetaan pankkikohtaisen hinnaston mukaisesti.

​Visa-kortti on turvallinen maksutapa kaikessa verkkomaksamisessa, kunhan käytät sitä yhtä lailla huolellisesti kuin muussakin asioinnissa. Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut todentavat molemmat kaupan osapuolet luotettavasti. Lue lisää verkkomaksamisesta.

​Muissa kuin euromaissa tehdyt ostokset muutetaan euroiksi kansainvälisen Visan neuvottelemalla kurssilla, joka yleensä on edullisempi kuin kyseisen valuutan setelimyyntikurssi ostohetkellä Suomessa. Tutustu Valuuttalaskuriin.

​Tutustu kansainvälisen Visan käteisnostoautomaattilistaukseen.