Suomessa kortin katoamisilmoitus tulee välittömästi tehdä sulkupalvelun numeroon 020 333. Ulkomailla ollessasi soita numeroon +358 20 333. Sulkupalvelu on auki ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä.

Sulkupalvelun numero kannattaa tallentaa matkapuhelimesi muistiin. Ulkomailla voit myös ilmoittaa kortin katoamisesta Visa-tunnuksella varustettuun pankkiin.

Katoamisilmoitusta tehdessäsi sinulta kysytään henkilötunnuksesi henkilöllisyyden vahvistamiseksi. Myös kortin numeron muistaminen helpottaa katoamisilmoituksen tekemistä.

Lähtökohtaisesti uusi kortti toimitetaan automaattisesti käytännöistä vaihdellen joko pankkiin tai kotiosoitteeseesi reilun viikon kuluttua katoamisilmoituksesta. Visa Gold -kortin haltija voi kortin kadottua ulkomailla saada tilalle uuden korvaavan kortin tai käteistä valuuttaa. Visa Classic -kortin haltijallekin voidaan hätätapauksessa toimittaa uusi kortti ulkomaille. Tällöin asiakkaalta veloitetaan kuitenkin kortin kuriiritoimituksesta aiheutuvat kulut.

Kuka vastaa, jos kadonnutta tai varastettua korttia käytetään väärin?

Vastuu katoamisilmoituksen jälkeen tapahtuvasta mahdollisesta väärinkäytöstä siirtyy kortinmyöntäjälle.

Ilmoituksen jälkeen korttia ei saa käyttää vaikka se löytyisikin. Yhdistelmäkorttia ei saa käyttää edes debitkorttina. Leikkaa mahdollisesti löytynyt kortti kahtia ja tuhoa se.

Oikaisupyyntö virheellisistä korttitapahtumista

Lue lisää kohdasta Oikaisupyyntö

Löysitkö toisen henkilön kortin?

Jos olet löytänyt toisen henkilön kortin, leikkaa kortti kahtia sirun kohdalta ja lähetä se kortin myöntäneeseen pankkiin. Pankin yhteystiedot löytyvät kortin kääntöpuolelta.